时间:2017-02-27来源:老毛桃一键重装作者:佚名
Win10系统中,当你宽带欠费或者宽带账号密码输错就会提示错误代码691,遇到错误691该如何处理呢?还有哪些原因会导致错误691呢?下面小编就给大家介绍下宽带连接错误691的处理流程。
错误691的现象
故障提示:
错误691:已拒绝远程连接,因为未识别出你提供的用户名和密码组合,或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份认证协议。
故障原因:
宽带账号到期或欠费禁用;用户输入有误(包括用户名、密码);账号在申请宽带线路外使用;账号正在使用;可能用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留;宽带连接程序或电脑系统故障。
解决方法:
1、检查用户帐号费用是否到期或合同号下的固话和手机等欠费被停用。
2、核对宽带用户名和密码是否有误,重新输入正确的用户名和密码。
3、确认帐号是否正在被别人使用;确认是否为用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留,如果是建议用户等待几分钟再拨号。
4、宽带连接程序故障,重建宽带连接。
5、系统程序故障,重建连接不可以;致电9600169宽带专家热线,查看账号状态,如账号状态完全正常,需检测计算机网络设备是否有冲突,重装驱动程序;极为个例的需要重装操。
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